pos机sim卡欠费怎么办？扣600流量费

11月11日这一天, 西安当地的市民马先生将自己的一辆车子卖掉了, 当时的购货客户是操作了在POS机上进行了刷卡支付这个动作, 支付的总金额一共是2000元整数额。

紧接着就是到了第二天, 马先生在去查询自己的银行账户余额时候发现, 最终实际到达他账户里面的款项金额只有1389块7毛8这么多, 相较于原本约定的2000元来说, 资金足足少了610多元人民币之多, 在发送过来一条短信提醒消息出来之后, 马先生便迅速地去想办法对这笔资金异常情况进行了核实操作。

马先生先是联系了银行开户的那个地方, 银行方面答复他说钱是通过POS机从商家那边下发的, 因此建议他直接去找商家对账。他在得到这个答复后, 随即拨通了银联POS机的客服热线电话。与此同时, 他还打了给当初给他办理那台机器时联系的业务员号码。

商家客服的回复内容指出, 所扣除的费用实际上是针对POS机内部内置SIM卡所产生的月租费, 该费用的标准是每月一百二十元, 由于时间跨度为五个月, 因此累计扣款金额总共达到了六百元关于这台机器本身的办理时间记录显示, 它是在二零一七年下半年完成相关手续办理的, 到了二零二一年已经无法正常使用, 当时联系商家进行了一次更换卡片操作。

马先生说道, 他在此前使用的那些年里, 从来就没有被扣除过月租费，到了2021年他去更换那个卡片的时候, 也没有任何一个人跟他提说过, 还需要去额外支付那笔流量费用。他对这个情况完全不清楚, 他压根就不知道在那台POS机的背后, 还有一笔关于sim卡的通信费用, 正在不停地产生并且在运行之中。

商家给出的解释是, 通常情况下这笔费用应该是以一年为周期进行扣缴一次的。不过, 因为马先生一直以来都是在使用实时到账这一功能, 所以在系统当中根本无法对其进行费用的扣取操作。只有当他将结算方式切换成为隔日到账模式之时, 此前所积累存在的所有欠费款项才会被一次性地全部结清。

马先生在过去这五年的时间里, 是头一回碰到隔日到账的情况, 结果那六百十元的欠费瞬间就被全部划走了。商家方面声称在去年的时候更换银行卡的过程中又口头提醒过一次, 这个流程会扣除流量费用的事情存在, 但是呢双方都没有去留下任何书面上的记录。

马先生把和业务员互相发微信的记录拿了出来。那个业务员仅仅只说过一句是“你别再用了, 要是用的话恐怕要扣掉你这个钱”。他感觉到这是在那打太极, 说话含糊其辞。根本就没有把收费的规则给说清楚。

马先生提出质疑, 他认为扣费规则需要在事前进行明确的告知处理, 不能出现欠了5年的时长却依然不进行提醒、也不进行通知的情况, 然后一换成到账方式就会把全部金额一次性扣除掉, 消费者由于在事先完全没有准备好这样的心理准备, 所以会觉得这样做是不合理的。

商家那里表示所有移动POS机都包含了sim卡流量费月租120元钱的情况。这算是行业里通行的标准做法, 压根不是单独针对马先生的安排。直到记者发稿的时候, 那610多元钱一直都没有退还回来。

马先生已经向华商报-二三里资讯进行了投诉, 他要求商家把费用退还掉, 或者是拿出当初讲明收费标准的书面证据给出来, 现在双方各执一词, 这个事情还没有得到解决。

关于商家在被拖欠费用长达五年的期间未收到任何提醒, 而在仅仅更换了入账方式后便被要求一次性全额扣除这笔欠款的做法, 你认为是妥当的吗? 希望大家能够在评论区发表自己的观点, 如果你也觉得这个内容有价值, 请动手点赞, 并把这篇文章转发给你身边那些正在使用POS机的朋友。

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