POS机刷卡未到账怎么办？济南商户遇款难，维权要抓紧

韩宪清在章丘那边开了一家专门卖电动车的店, 为了图个收款方便, 他之前安装了一台pos机, 这台机器总共产生了三笔刷卡记录, 交易金额具体来看分别是8000、1500和12000, 这些打印出来小票上面清清楚楚写着每一笔交易的操作都显示成功了, 与此同时, 从顾客的这边角度看, 钱款已经实实在在被扣走了。

可是他的银行账户里面, 是一笔款项都没有收到。从第一笔刷卡完成至今为止, 已经花费了长达一个多月的时间, 那一万五千块钱的金额, 从头到尾也都没有真正地到账。

这就让韩先生处在了一种非常被动的局面之中,一方面是顾客的钱款都已经支付出去了, 另一方面他自己所应该得到的货款, 却是没有办法重新拿回到手里。

韩先生的第一个反应, 是去寻找当初给他安装POS机的业务员万传凯。万传凯声称, 这部POS机是他从一个叫钟文敏的人那里进货的。在发货前, 需要手工输入银行账号。因为钟文敏把韩先生的账号录错了, 所以这不是万传凯这边的问题。

万传凯声称, 由于最近他联络不到钟文敏, 电话始终无法接通, 导致钟文敏的状态犹如凭空消失一样, 并且他将所应承担的责任完全归咎于上游环节, 自己仅仅置身事外, 未曾提出任何实质性的解决方案。

这两个人就到了那个POS机属于的榕厦收单公司的办公室, 反反复复地敲着门, 可是里面从来就没有什么人应声。当时有一件事需要说一下, 万传凯的母亲就在旁边讲了这番话, 具体内容是他说他不把门打开, 这是因为他害怕自己被曝光出来。那扇门从他们刚进去一直到了离开这一段时间之内, 一次都完全没有被打开过。

最终, 万传凯给一位姓杜的工作人员打了电话。杜先生承认钟文敏不是公司的正式员工。公司不给钟文敏发工资。公司方面已经找不到这个人了。于是杜先生就让万传凯自己想办法把客户的钱解决出来。杜先生在说话时的语气显得非常随意。

杜先生表示他正在赶赴北京总部的途中, 以便去处理掉单方面的问题。万传凯当场进行反驳, 他认为POS机出现掉单的情况, 正常最长两个星期就应该得到解决, 现在拖了一个月实在太过离谱, 他觉得这种说法难以接受, 而且他也不相信对方给出的承诺。

韩先生也讲了, 在这一个月里面, 他反复地去催问, 但是对方既没有给出那个明确的答复, 也没有把那笔钱给追回来, 因为商户的手里没有公章, 也没有那个法人信息, 所以根本就找不到那个有效的投诉途径。

韩先生还有万传凯这两个人待在楼下面前等待着那些负责报道新闻的媒体工作人员的时候, 韩先生手里的这款手机突然间就有两条短信消息弹了出来, 其中的第一笔金额显示的是1490多元, 而另一笔金额显示的是19900多元, 这两个数字加在一起之后得到的总和, 跟之前发送的那三笔转账的金额总额是一模一样的, 这笔钱已经实实在在到达了他的账户里面了, 自从他迈步进到门里去开始算起, 一直到他最终收到了那条通知短信为止, 这整个前后所耗费的时间长度, 总共加起来也都不到一个下午的全部时长。

万传凯讲出了一句非常实在的大实话, 因为客户找不到公司那边, 所以只能去找业务员要把这笔钱弄回来, 他们连续好几天都没有时间去睡觉休息的, 如果说是记者没有过来进行报道的话, 那么这一笔钱的支付估计还会拖延下去很久的, 但是韩先生在看到了款项成功到达自己的账户之后, 他就做出了一个选择就是不追究对方的其他责任了。

商户如果遇到POS机刷卡没有到这种情况, 首先一定要去把交易小票保留好, 同时也把银行的流水记录找出来, 并且在最开始的时间段里去联系那个 POS 机所归属的支付公司的客服人员, 不要只是盯着业务员一个人去催促他, 因为业务员一般情况下其实是没有解决这个问题的权限的。

如果在超过两个星期的时间段之后情况还没有得到解决, 那么大家是可以向中国人民银行相关的支付结算管理部门提起投诉的, 或者是可以直接拨打12363这个金融消费者权益保护的热线来反映问题, 一定要避免让资金一直停留在那个中间环节上不动弹, 因为时间拖得越久远我们就会变得越来越被动, 而且原本可以用来证明事实的证据也越难保存了。

你, 或者是你身边的那些朋友们, 有没有遇到过一个情况, 就是你拿那个POS机去刷卡, 然后这个钱, 一直都不到账, 或者说迟迟都没有到账。你可以去评论区里面聊聊, 你是怎么经历这个事儿的。你要是觉得说这个内容对你有用, 你就把它转发给你身边那些开了店的商户朋友们知道吗?

我们是一家专注POS机办理服务15年的服务商，是拉卡拉、嘉联支付、通联支付、乐刷、随行付、盛付通、国通支付等主流支付机构的签约一级服务商，我们的办机政策是：免费办理，不扣押金，不涨费率，全国包邮！如有需要，可通过本网站联系我们。