pos机没出小票怎么办 附没小票原因及打印小票故障排查指南

请先不要急着去提交维修申请。请您仔细检查一下小票纸仓内部的情况, 因为在实际情况中, 有很多商家是因为打印纸用完了却没有第一时间注意到, 或者是纸张放置的方向反了导致设备卡纸, 这些都是常见的原因。

您需要先把纸从机器里面抽出来, 然后再次按照箭头所指的那个方向把纸张准确地塞回去，紧接着试着刷一笔来进行测试。如果经过上面的操作之后纸张的出纸情况没有问题, 那么接下来请检查打印头是否因为积累了灰尘而被堵塞住了, 如果遇到这种情况, 您只需要使用干燥的棉签将灰尘擦拭干净就可以了。

还有一种状况是, 交易实际上并没有达成成功的目的。小票之所以没有出现, 其原因是因为根本就没有完成打印指令这一操作行为。

大家需要查看一下屏幕上面是否显示出了“交易成功”这几个字的存在, 如果说根本没有显示出这个信息的话, 那么就说明扣款流程根本就没有走得通, 在这种情形之下, 我们完全不需要去管关于小票的任何事情和问题。

如果小票纸的质量比较差, 并且因为受潮而变得软乎乎的, 那么打印头就没有办法把它夹稳, 结果就是只能打出半张纸, 或者是根本就打不出来。建议大家一定要通过正规的渠道去购买规格为80mm的热敏纸, 千万不要因为贪图一些小便宜就随便买那些没有牌子的杂牌货。

当机器使用的时间比较长以后, 热敏打印头的表面就会产生氧化现象, 因为打印的温度不够充足, 所以就吐不出字迹来。遇到这样情况的话, 找相关的代理商去更换一个新的打印头即可, 这大概也就是几十块钱的事情。

如果反复出现且纸和打印头都没问题，大概率是主板通讯故障，这时候才需要联系售后。

当遇到这种状况的时候, 大家千万不要惊慌失措, 因为百分之九十的故障问题都是可以通过打开纸箱盖仓这个动作来解决掉的。

一旦确实碰到了硬件本身出现的损坏情况, 那么建议大家去寻找当初给你安装这台机器的当地代理商, 让他们来处理后续的保修服务事宜, 这样做要比自己私自拆开机器进行维修要更加安全可靠和放心一些。

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