乐刷支付牌照争议：费率暴涨、押金不退，用户投诉维权难

有不少消费者察觉到, 乐刷POS机的费率忽然间变了, 原本所公示的0.6%费率, 到实际扣款时竟变为了2.5%。有消费者在7月17日借助乐刷刷卡机刷了4万元, 怎料被扣了1099元手续费, 这里面1000元是手续费, 另外99元是流量费。依照0.6%的费率来计算, 4万元应该仅仅扣240元, 结果却多扣了759元。甚至还有消费者反馈, 刷卡19877元, 实际到账却只有19258.2元, 扣款竟然高达618.9元, 远远超越了公示标准。

交易详情当中明晰备注流量费是以年为单位按照99元收取的, 然而却有不少消费者遭碰到一年被收取两下的状况。存在消费者在今年4月已然支付过一年的流量费, 到了7月二度交易的时候又被扣除了99元。这般重复收费致使消费者觉得莫名其妙, 投诉平台之上有着大量类似的反馈。消费者觉得,既然费用详单标明清楚了按年收取, 那就不该频繁进行扣款, 商家理应给出明确的说明以及合理的退费办法。

有些业务员, 在推销信用卡之际, 会要求客户先去办理POS机, 还要缴纳299元的押金。这些业务员承诺, 一个小时之后就能退还这笔钱, 然而实际情形却是, 信用卡申请被拒以后, 299元的押金迟迟没有退还。消费者多次进行联系, 要求退款, 对方要么进行推脱, 要么直接不予理睬。这样一种先收费而后失联的操作手法, 使得很多消费者吃了哑巴亏, 其维权之路也充满了坎坷。

8月14日, 极目新闻的记者, 借由乐刷支付的客户热线0551 - 64666360, 去对消费者的投诉情形予以反映。那些客服工作人员示意, 会做登记之后反馈给有关部门, 然而一直到发稿的时候, 都依旧没有收到回复。在新浪黑猫投诉平台上面, 只是今年7月开始以来的相关投诉, 就超出了40多条。而且这些问题跨度至费率猛地增大、押金不退还、重复进行收费以及其他多个层面, 这表明消费者的维权途径并非顺利畅通。

企查查所展现的信息表明, 榕厦收单公司在2014年7月的时候 获取了人民银行颁发的第三方支付牌照。可是今年开启以来, 乐刷以及其旗下公司已经有两次因为违规遭受监管部门的处罚。今年3月24日, 鉴于违反机构管理、商户管理、清算管理规定等好多项违规行为, 被处以445.01万元的罚款。8月8日, 再度因没有履行尽职调查义务被罚款50万元。多次出现的违规记录体现出公司在合规管理方面有明显的漏洞。

在乐刷支付呈现出那般种种问题的情况之下, 消费者于使用POS机之际应当格外予以留意, 办理之前一定要确认费率标准以及收费明细, 并且将相关凭证妥善留存好。一旦碰到显现不合理扣费的状况应当及时进行投诉以维护自身权益, 能够向当地金融监管部门去举报。与此同时建议在正规之渠道办理支付设备, 防止因为贪图便宜从而陷入收费陷阱之中。对于已然遭遇问题的消费者而言, 能够借助黑猫投诉等平台寻觅解决办法。

乐刷POS机使用期间, 你可曾碰到过相仿问题? 遇上这种情况, 你会选用何种方式去维护自身权益? 期待你在评论区将自身经历分享出来！

我们是一家专注POS机办理服务15年的服务商，是拉卡拉、嘉联支付、通联支付、乐刷、随行付、盛付通、国通支付等主流支付机构的签约一级服务商，我们的办机政策是：免费办理，不扣押金，不涨费率，全国包邮！如有需要，可通过本网站联系我们。